Curso MASP I - As Sete Ferramentas Fundamentais | DOPD31
Público Alvo
Metodologia
Duração
Pré Requisito
Objetivo do Treinamento
Alinhar os participantes na filosofia e fundamentos da qualidade de modo que se possa atuar de forma efetiva na análise e solução de problemas.
Despertar os participantes quanto à forma que as organizações vêm atuando em relação ao tratamento da ocorrência de problemas.
Enfatizar a importância e a necessidade de se ter metodologia, procedimento e dados concretos para análise e solução de problemas.
Apresentar as ferramentas fundamentais aplicáveis para identificação, análise e solução de problemas de caráter operacional.
Orientar sobre a importância da utilização do Ciclo PDCA na busca de soluções para os problemas operacionais.
Conteúdo Programático
Módulo I: Alinhamento em Qualidade
- Conceituação de qualidade e qualidade total
- Fundamentos da qualidade
- Princípios da qualidade
Módulo II: Solução de Problemas
- Conceituação de problemas
- Anatomia de problemas
- Ciclo PDCA na solução de problemas
- Ações para solução de problemas
- Passos para solução de problemas
- Ferramentas para análise e solução de problemas operacionais
Módulo III: Detalhamento das Ferramentas
- Análise de Estratificação – o que, por que e como
- Diagrama de Pareto – o que, por que e como
- Folha de Verificação – o que, por que e como
- Diagrama Causa e Efeito – o que, por que e como
- Análise por Histograma – o que , por que e como
- Gráfico de Controle – o que, por que e como
- Diagrama de Dispersão – o que, por que e como
Módulo IV: Implantação das Ferramentas
- Campos de aplicação das ferramentas fundamentais
- Aplicação sinérgica das sete ferramentas fundamentais
- Interface das ferramentas fundamentais com outras ferramentas
- Mobilização da empresa para a solução de problemas operacionais
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