Consultoria em Seis Sigma|QP04

Seis Sigma
Tecnicamente falando, sigma é o desvio padrão, representado pela letra grega σ, uma medida estatística que trabalha com a quantificação de variação que ocorre entre processos, produtos ou procedimentos. Ao contabilizar o desvio-padrão, verifica-se a variação do processo, conforme mostrado na Figura abaixo.

Então se compreende que quanto maior o nível de sigma menor a variação dos processos e uma maior representação de uniformidade e qualidade. Quando ocorre o contrário, ou seja, o nível de sigma é baixo mostra uma alta variação nos processos, indicando assim uma menor qualidade, robustez, segurança, confiabilidade e uniformidade.

O seis sigma é uma metodologia para solução de problemas. Na verdade, é uma das metodologiaa disponíveis mais eficiente para a melhoria dos negócios e do desempenho organizacional.

A metodologia seis sigma pode ser definida de muitas maneiras, uma delas como um conjunto de ferramentas de solução de problemas, indicada por dados, orientada por indicadores, pode ser reativa e ou pro-ativa, com embasamento científico, teórico e prático.

É uma metodologia de gestão de negócios utilizada em praticamente tudo o que se conhece no meio industrial e também na área de serviços.

“Seis Sigma é uma metodologia para melhoria de processos que faz com que se atinjam níveis de defeitos de 3,4 ppm para as características críticas de qualidade dos clientes (CTQ’s).” Mikel Harry.

“Seis Sigma é uma filosofia de negócios que visa a obtenção de produtos virtualmente livres de defeitos.”

Jack Welch.

Nos projetos seis sigma, como regra, vale a seguinte fórmula:

Metodologias de Trabalho
A metodologia DMAMC rege a aplicação do seis sigma em projetos existentes, assim como a metodologia DMAPV rege a aplicação do seis sigma para projetos novos, conforme mostrado na Figura abaixo.

Metodologia DMAMC
O DMAMC é usado por uma equipe de projeto que está tentando melhorar um produto ou processo existente. Ela fornece estrutura para que cada fase do processo contenha tarefas e ferramentas que levarão a equipe a encontrar uma solução eventual. Destacamos suas principais aplicações:

• Quando existe uma forte contribuição para o alcance das metas estratégicas da empresa ou quando existe uma forte contribuição para o aumento da satisfação dos clientes internos e ou externos;
• Quando existe um forte impacto para a melhoria da performance da organização (ganho mínimo de 50% em qualidade, ganho financeiro mínimo relevante para o porte e tipo de negócio da empresa etc.);
• Outras aplicações conforme percepção da equipe interna.

A aplicação da metodologia DMAMC pode ser resumida conforme Figura abaixo:

Metodologia DMAPV
O DMAPV é usado por uma equipe de projeto que está tentando criar um novo produto ou um novo processo. Ela fornece estrutura para que cada fase do processo contenha tarefas e ferramentas que levarão a equipe a encontrar uma solução eventual. Destacamos suas principais aplicações:

• Quando a empresa pretende criar um novo produto ou um novo processo, visto que a aplicação da metodologia DMAMC já se mostrou insuficiente para atender as necessidades dos clientes. Neste caso deverá ser feito um redesenho ou reprojeto do produto ou do processo;
• O processo envolvido já atingiu seu nível máximo de performance, e conforme análise da Teoria das Restrições, precisa-se elevar a capacidade instalada do mesmo logo, deve-se buscar criar um novo processo para substituir o atual;
• Outras aplicações conforme percepção da equipe interna.

A aplicação da metodologia DMAPV pode ser resumida conforme Figura abaixo:

Escopo da Consultoria
Realização de Projetos Seis Sigma, principalmente os de grandes perdas e alta complexidade, bem como apoio aos colaboradores formados no modelo Belt na realização de seus Projetos.

Próximo Passo
Caso a sua empresa esteja interessada em desenvolver este trabalho de aplicação da metodologia seis sigma, tanto para produtos e processos novos quanto para os existentes, não hesite em nos contatar para fazermos os alinhamentos necessários e envio de proposta técnica e comercial.