Curso Comunicação e Comportamento Assertivo | DHCN03

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

Módulo I: Processo de Comunicação
Neste módulo apresentaremos o processo de comunicação envolvendo a comunicação para o profissional do século XXI, as várias faces da comunicação, o processo de comunicação, comunicação verbal e suas diferentes formas, comunicação não verbal e suas diferentes formas, principais barreiras da comunicação: físicas, código e psicológicas, a importância de saber escutar e ouvir, regras básicas para alavancar a capacidade auditiva. Exercícios de aplicação referente ao conteúdo do módulo usando casos do apresentador e dos participantes, quando disponibilizado.

Módulo II: Comunicação Assertiva
Neste módulo apresentaremos os fundamentos da comunicação assertiva envolvendo a divisão da comunicação assertiva e não assertiva, o ser assertivo: característica necessária no atual mundo dos negócios, comunicação Assertiva, comportamento Assertivo e benefícios da assertividade para o indivíduo e sua relação com os outros. Exercícios de aplicação referente ao conteúdo do módulo usando casos do apresentador e dos participantes, quando disponibilizado.

Módulo III: Fatores da Assertividade
Neste módulo apresentaremos os fatores da assertividade envolvendo fatores chave da assertividade, características de personalidade determinam o grau de assertividade, conhecendo melhor seu potencial assertivo e desenvolvendo a assertividade e diplomacia. Exercícios de aplicação referente ao conteúdo do módulo usando casos do apresentador e dos participantes, quando disponibilizado.

Módulo IV: Estabelecimento de Limites
Neste módulo apresentaremos os fundamentos do estabelecimento de limites na comunicação e comportamento assertivo envolvendo a dificuldade de dizer “não”, a saída da inércia da passividade, a arte de domar a agressividade e a arte de dar feedbacks construtivos. Exercícios de aplicação referente ao conteúdo do módulo usando casos do apresentador e dos participantes, quando disponibilizado.

DURAÇÃO DO EVENTO

8 horas em um dia.

PRÉ-REQUISITO

Não existe pré-requisito para este treinamento.