Curso PSP - Processos para Solução de Problemas | DOPD03

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

Módulo I: Avaliação de Situação
Neste módulo apresentaremos os principais elementos referentes a avaliação da situação envolvendo conceituação de situação e suas particularidades, estabelecimento de prioridades para dados mensuráveis – técnicos, estabelecimento de prioridades para dados não mensuráveis – gerenciai, apresentação do ciclo decisório, detalhamento do processo sistemático para avaliação da situação – metodologia, aplicação da matriz de avaliação da situação e ciclo PDCA nos processos racionais. Exercícios de aplicação referente ao conteúdo do módulo usando casos do apresentador e dos participantes, quando disponibilizado.

Módulo II: Análise de Problema
Neste módulo apresentaremos os principais elementos referentes a análise de problemas envolvendo conceituação de problema e suas particularidades, a necessidade de se trabalhar na causa raiz, detalhamento do processo sistemático  para análise de problemas – metodologia, aplicação da matriz dedutiva de falhas (para problemas com características técnicas e físicas), aplicação da árvore dedutiva de falhas (para problemas com características de desempenho empresarial e humano), aplicação do diagrama indutivo de falhas (para problemas com características operacionais básicas), aplicação do diagrama por que – por que (para qualquer tipo de problema), recomendação de utilização das quatro ferramentas individuais ou em conjunto para a análise e solução de qualquer tipo de problema e ações diante de problemas – desvio real.  Exercícios de aplicação referente ao conteúdo do módulo usando casos do apresentador e dos participantes, quando disponibilizado.

DURAÇÃO DO EVENTO

24 horas em três dias contínuos de 8 horas.

PRÉ-REQUISITO

Não existe pré-requisito para este treinamento. Este curso é parte do curso completo: DOPD02 – PAPD – Processos para Análise de Problemas e Decisões, com 40 horas de duração.