Palestra Conscientização e Motivação para a Qualidade - Palestra | QPQT03

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

Módulo I: Qualidade Total
Neste módulo apresentaremos um panorama da qualidade total envolvendo a gestão da qualidade nas organizações, a qualidade ao longo da história, as responsabilidades pela qualidade, os princípios do gerenciamento da qualidade e o ciclo PDCA na gestão da qualidade. Exemplos de aplicação referente ao conteúdo do módulo.

Módulo II: Cliente Fornecedor
Neste módulo apresentaremos a relação cliente e fornecedor envolvendo a relação cliente fornecedor interno, a relação cliente fornecedor externo e o modelo de processo. Exemplos de aplicação referente ao conteúdo do módulo.

Módulo III: Qualidade na Fonte
Neste módulo apresentaremos a qualidade na fonte envolvendo a conscientização pela qualidade, o impacto das falhas – não conformidades e a rastreabilidade das falhas. Exemplos de aplicação referente ao conteúdo do módulo.

Módulo IV: Custos da Qualidade
Neste módulo apresentaremos os custos da qualidade envolvendo o custo das falhas internas, o custo das falhas externas, o custo da prevenção e o custo da avaliação. Exemplos de aplicação referente ao conteúdo do módulo.

Nota: Conteúdo referência, possível de ser adaptado para atender às necessidades específicas de cada empresa.

DURAÇÃO DO EVENTO

2 a 4 horas.

PRÉ-REQUISITO

Não existe pré-requisito para esta palestra.